В. В. Самойленко
директор компании DataProgGroup

Роль інформаційних та комунікаційних технологій в маркетингових каналах сучасних підприємств

Маркетингова діяльність сучасного підприємства характеризується необхідністю проводити аналіз великого об'єму інформації. Своєчасно аналізувати маркетингову інформацію без застосування інформаційних технологій неможливо. В першу чергу це викликано тим, що скоротилися терміни технологічного процесу з випуску товарів. З іншої сторони, загострення конкуренції та скорочення термінів розробки товарів аналогів потребує швидких точних дій.

Вчені маркетологи [2,3,4] розглядають канали розподілу продукції як інструмент забезпечення наявності продукту в місцях продажу кінцевим споживачам, без урахування можливих логістичних витрат. Розлянемо маркетингові канали з урахуванням всіх функцій його учасників.

Метою статті є обгрунтування необхідності застосування інформаційних технологій в каналах розподілу сучасного підприємства.

Застосування інформаційних технологій традиційно почалося з автоматизації внутрішнього середовища компанії та аналізу поточного стану запасів сировини, комплектуючих та готової продукції. Пізніше маркетингові інформаційні системи дозволяли прогнозувати збут продукції та розраховувати вартість різних варіантів поставок сировини постачальниками.

"В сучасному інформаційно-орієнтованому суспільстві оперативний доступ менеджерів компанії до відомостей про ринкову ситуацію є очевидною конкурентною перевагою" зазначає Філіп Котлер [3]. Маркетингова інформаційна система (МІС) - це сукупність програмного та апаратного забезпечення, застосування якого спрямоване на отримання необхідної маркетингової інформації для прийняття правильного рішення.

Російські вчені Ойнер О.К. та Попов Е.В. виділяють такі складові МІС:
1. Інформаційний блок (бази данних).
2. Банк моделей та методик.
3. Програмні засоби та інтегровані системи. [6]

Програмне забезпечення та інтегровані системи є засобами обробки данних, а інформація та методики її аналізу формують тип МІС.

Часто для прийняття рішення потрібна інформація з внутрішніх та з зовнішніх джерел. Найбільшу потребу в інформації мають виробники, оскільки їх ризики найбільші.